Вадим Басин

Про название

Название DIZHA сложено из первых двух букв имён моих детей - Di... и Zha... Не абстрактный бренд, придуманный маркетологом, а имя, за которое отвечаю лично.

Как я оказался в этом бизнесе

До Испании я много лет занимался компьютерным бизнесом - руководил розничной и оптовой сетью по продаже ноутбуков. В 2018 году мы приняли решение о переезде в Испанию, и тут началась история, из которой позже вырос DIZHA.

Первая проблема на пути к переезду - переводы документов. Заказать присяжный перевод из-за пределов Испании тогда было практически невозможно. Я подумал, что справлюсь сам: сделал переводы по шаблонам и повёз в консульство на заверение. Взял очередь заранее, приехал в назначенный день, сдал документы. Через два дня мне позвонили - в переводах опечатки, надо переделать. На вопрос «какие именно опечатки» ответили только «приезжайте, забирайте».

Я приехал, забрал документы. В соседнем помещении на ноутбуке внёс правки, распечатал в ближайшей точке рядом с консульством, сдал обратно на заверение. Ещё через пару дней приехал за готовыми документами. Когда я подсчитал, сколько времени и нервов на это ушло, стало не по себе.

Для подачи на ВНЖ нужно было открыть счёт в испанском банке. Через интернет я нашёл «помогатора» - человека, который брался с этим помочь. Мы созвонились, договорились: я перечисляю ему аванс 100 евро через сервис быстрых переводов, покупаю билеты в Аликанте на август, чтобы по прилёту он отвёл меня в банк. Я задавал ему вопросы о том, какие документы готовить, но в какой-то момент он просто перестал отвечать. Ни на звонки, ни на сообщения. Полное молчание.

Билеты уже были куплены. Я всё равно прилетел в Аликанте и пошёл по банкам сам. Выяснилось, что для открытия счёта нужен присяжный перевод договора купли-продажи недвижимости. Начал судорожно искать, где это сделать - но август в Испании это отдельная песня. Большинство бюро закрыты, переводчики в отпусках.

Именно тогда, стоя в Аликанте с пачкой непереведённых документов, я подумал: должен быть удобный и надёжный сервис для присяжных переводов. Для тех, кто оказался в моей ситуации, - переезжает, живёт далеко, не понимает языка, не знает системы. И для тех, кто уже давно в Испании, но хочет решить вопрос без хождений и звонков.

Кстати, счёт в банке я в итоге открыл. И идея превратилась в DIZHA TRADUCCIONES.

Как развивалось бюро

Легко не было. Клиенты не доверяли новому имени. Переводчики из реестра MAEC не хотели работать с посредником - у большинства уже были свои каналы клиентов, а мы приходили и говорили: «давайте я вам буду передавать заказы». Плюс мировые события в те годы - пандемия, потом всё остальное - для бизнеса, завязанного на международные документы, были мягко говоря непростым фоном.

Первые годы я работал по двадцать часов в сутки. Отвечал клиентам в шесть утра воскресенья и в два ночи в пятницу - потому что для многих сроки на визу или подачу документов не ждут будних часов.

Были случаи, когда переводчик по своим причинам не мог сдать заказ в срок. Я тогда шёл к разовым присяжным переводчикам и заказывал перевод там - в убыток себе, лишь бы клиент получил документы вовремя. Слово важнее одного заказа.

Со всеми переводчиками, с которыми сотрудничаем сейчас, я знаком лично. С некоторыми - дружим. Это не абстрактный «пул фрилансеров», это конкретные люди с именами, номерами в реестре MAEC и своими сильными сторонами по типам документов.

Кейс, который мне часто вспоминают

Мой любимый пример - когда мы выдали пакет из 38 документов за один рабочий день. Клиент пришёл к нам первый раз по рекомендации за неделю до дедлайна подачи на ВНЖ. Но после оценки сказал, что ему надо подумать, и пропал. Как выяснилось позже, он отдал переводы другому исполнителю, тот пару дней был на связи, а потом удалил переписку и исчез.

Пакет был большой: контракты с клиентами, фактуры, счета за три месяца, документы всей семьи, справки о несудимости. Три языка. Тридцать восемь документов. И к нам он вернулся за один день до окончания срока действия шенгенской визы - подать документы нужно было до конца следующего дня.

Мы разбили пакет между несколькими нашими переводчиками с пометкой «приоритет», координировали работу параллельно, и весь комплект выдали на следующий рабочий день. Клиент сначала не поверил, что это вообще возможно.

Это, конечно, не рутинная история - обычно так не работают, и я не советую доводить до крайних сроков. Но именно такие случаи показывают, зачем мы выстраивали процесс годами: сеть проверенных переводчиков, готовых включиться, координация внутри бюро, ответственность за срок как ключевой принцип. Один переводчик такой пакет не поднял бы физически - нужна команда.

Что мы делаем

Присяжные переводы (traducción jurada) с и на испанский язык - для подачи в Extranjería, Registro Civil, банки, университеты, суды и нотариусов. Работаем с тремя ключевыми парами:

Плюс работаем с редкими комбинациями через двойной перевод - например, для UK-визы делаем цепочку русский-испанский-английский. Все переводчики бюро значатся в официальном реестре MAEC.

Важное уточнение. Я лично переводы не выполняю - я не присяжный переводчик, а основатель и руководитель бюро. Переводы делают специалисты из реестра MAEC, с которыми мы сотрудничаем на постоянной основе. Моя задача - выстроить процесс так, чтобы клиент получил корректный перевод в срок и за прозрачную стоимость. Плюс я разбираюсь в вопросе на уровне, достаточном, чтобы подсказать клиенту оптимальный маршрут - какой документ нужен, где сэкономить, куда идти за апостилем.

Полезные материалы

В разделе «Полезное» разбираем практические темы - что переводить, где сэкономить, как оформить документы для конкретных процедур.